1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes de produits et services réalisés par FLOP INFORMATIQUE, notamment le boîtier FLOP-BOX, vendu en ligne sur le site www.flop-informatique.fr

ou directement auprès du client, avec ou sans installation à domicile.

2. Produits

Le FLOP-BOX est un boîtier domotique connecté, compatible avec la plupart des modules du marché, permettant la gestion et l’automatisation d’équipements domestiques.
Les caractéristiques essentielles du produit sont précisées sur la fiche produit.

3. Commande

Le client peut passer commande via le site internet ou par contact direct.
Toute commande implique l’adhésion pleine et entière aux présentes CGV.

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
FLOP INFORMATIQUE se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, mais le prix applicable reste celui en vigueur au moment de la commande.

5. Paiement

Le paiement s’effectue comptant à la commande, par carte bancaire, virement ou tout autre moyen proposé sur le site.
La commande est considérée comme validée après encaissement effectif du montant dû.

6. Livraison

Les produits sont livrés en France métropolitaine par La Poste ou Mondial Relay.
Les délais indicatifs de livraison sont précisés lors de la commande. FLOP INFORMATIQUE ne saurait être tenue responsable des retards imputables aux transporteurs.

7. Installation à domicile

Une option d’installation à domicile peut être proposée.
Les conditions (tarif, disponibilité géographique, délai) seront précisées lors du contact avec le client.

8. Droit de rétractation

Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans justification ni pénalité.
Le produit doit être retourné complet, en parfait état et dans son emballage d’origine.
Les frais de retour restent à la charge du client.

9. Garantie

Le FLOP-BOX bénéficie d’une garantie légale de conformité (articles L217-4 et suivants du Code de la consommation) et d’une garantie commerciale de 2 ans pièces et main-d’œuvre à compter de la date d’achat.
La garantie ne couvre pas les dommages liés à une mauvaise utilisation, modification du produit ou accident.

10. Responsabilité

FLOP INFORMATIQUE ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d’une mauvaise installation, d’un usage non conforme ou d’une incompatibilité avec des matériels tiers.

11. Données personnelles

Les informations collectées lors de la commande sont nécessaires à la gestion du contrat et à la livraison.
Elles sont traitées conformément au RGPD (voir Politique de Confidentialité ci-dessous).

12. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, le client s’adressera en priorité à FLOP INFORMATIQUE pour rechercher une solution amiable.
À défaut, le tribunal compétent sera celui du ressort du siège social de l’entreprise.